Mihin otan yhteyttä kun
Asumiseen liittyvän kattavan ohjepaketin löydät asumisen aikaisesta ohjekirjastostamme.
Tästä löydät vastaukset eniten kysyttyihin kysymyksiin.
Käyttäjätunnukset sähköisiin palveluihin
Asiakirjojen tilaaminen, isännöitsijäntodistukset yms.
Avain kadonnut ja oven avaaminen
Vesivahinko tai muut vakavat ongelmat ja turvallisuuspuutteet
Ilmoita kiinteistössä ja asunnossa havaitut vakavat viat ja turvallisuuspuutteet kiireellisesti huoltoyhtiölle ja isännöitsijälle. Ilmoita asiasta myös vuokranantajallesi.
Asunnossa on korjattavaa
Jos WC-istuin tai vesihana vuotaa, ikkuna on rikki, viemäri on tukossa, jääkaappi ei toimi tai asunnossasi on joku muu vastaava vika, ota yhteyttä kiinteistöhuoltoon.
Asunnon lämpötilassa on ongelmia
Naapuri häiritsee tai metelöi toistuvasti
Jos naapurin käytös aiheuttaa jatkuvaa häiriötä esimerkiksi kovaäänisellä musiikilla, koirien jatkuvalla haukkumisella tai muulla vastaavalla tavalla, tällaiseen käyttäytymiseen voi puuttua. Ota yhteyttä isännöitsijääsi kirjallisesti ja ilmoita mitä on tapahtunut. Isännöitsijä selvittää asiaa ja häiritsijälle annetaan tarvittaessa huomautus. Jos häirintä jatkuu, häiritsijälle annetaan varoitus. Jos häirintä jatkuu vieläkin, viimeisenä keinona voi olla vuokrasuhteen irtisanominen tai omistusasunnon haltuunotto.
Jäteastiat täynnä
Jos jäteastiat ovat ääriään myöten täynnä ja tietojesi mukaan seuraavaan tyhjennykseen on vielä paljon aikaa, ota yhteyttä isännöitsijään.
Sähköt tai vesi poikki
Piha-alueella ja kiinteistössä puutteita huoltotöissä
Jos lumityöt on hoidettu puutteellisesti, piha on liukas, nurmikonhoito on jäänyt tekemättä, piha-alueella on roskia tai ulko-ovi ei mene kiinni, ota yhteyttä kiinteistöhuoltoon. Voit ilmoittaa puutteista lisäksi isännöitsijälle, joka varmistaa, että huoltoyhtiön kanssa sovitut tehtävät tulevat ajallaan tehdyksi.
Väärin pysäköity auto pihalla ja pysäköintivirhemaksut
Rikollinen toiminta talossasi
Jos epäilet, että kotitalossasi tapahtuu jotakin rikollista toimintaa, esim. huumeiden välitystä, ota aina yhteyttä poliisiin.
Maksuasioihin liittyvät tiedustelut
Ota yhteyttä kirjanpitäjään tai vuokravalvontaan.
Miten ilmoitan asukasmuutoksista
Asukastiedot ja muuttoilmoitukset
Nimenmuutos oveen ja rapputauluun
Jos olet ilmoittanut asukasmuutoksista muuttoilmoituksella, huolehdimme nimenmuutokset puolestasi.
Saunavuorot
Autopaikkojen vuokraus ja ostaminen
Vuokrasopimuksen irtisanominen, Omaksi-sopimuksen irtisanominen
Remontointi ja asunto-osakkeen omistajan tekemät muutostyöt
Omaksi-sopimukseen liittyvät kysymykset
Ota yhteyttä omaan asuntomyyjääsi. Tietoja löydät myös Omaksi-kodit oppaastamme.
Omaksi-sopimuksen jälleenvuokrauslupa
Ota yhteyttä isännöitsijääsi.
Lainan poismaksut, osakasmerkinnät, vastikepankkisiirrot
Ota yhteyttä isännöitsijääsi.